Barros-da-Silva-Cunha, José, et al. «Automatización Del Restablecimiento De Servicios Mediante Tickets De Soporte». Arandu Poty, vol. 4, n.º 2, diciembre de 2025, pp. 18-30, https://divulgacioncientifica.unca.edu.py/index.php/AranduPoty/article/view/197.